Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

The Customer Success Manager wird von Max Benz, Am hohen Stein 36a, 01189 Dresden, Deutschland, bereitgestellt. Diese Bedingungen gelten für deine Nutzung der Website und der Webanwendung unter thecustomersuccessmanager.com.

2. Nur für Unternehmen

Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmen und Selbstständige. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du für ein Unternehmen handelst und es an diese Bedingungen binden darfst.

3. Workspaces und Konten

Du legst ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort an und danach einen Workspace. Du bist dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten sicher aufzubewahren, und für die Aktivitäten in deinem Workspace, auch die der Personen, die du hinzufügst. Die Zahl der Personen in einem Workspace ist durch deinen Plan begrenzt.

4. Pläne, Preise und Abrechnung

Der Plan Team kostet 49 US-Dollar im Monat für bis zu 5 CSMs. Der Plan Growth kostet 99 US-Dollar im Monat für bis zu 25 CSMs. Die Pläne werden pro Workspace monatlich im Voraus über Stripe abgerechnet. Beim Checkout ist eine Karte erforderlich. Steuern werden beim Checkout anhand deiner Rechnungsadresse berechnet.

Promo-Codes gibst du im Stripe Checkout ein. Mit dem Black-Friday-Code BLACKFRIDAY26 kosten die ersten zwei Monatsperioden 0 US-Dollar. Ab dem dritten Monat gilt der reguläre Preis deines Plans, sofern du nicht vorher kündigst.

5. Kündigung

Du kannst jederzeit im Billing-Portal kündigen, das du in der App unter Settings öffnest. Nach der Kündigung behältst du den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Zahlungen für bereits begonnene Zeiträume werden nicht erstattet, soweit das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

6. Deine Daten

Alle Rechte an den Inhalten, die du eingibst, bleiben bei dir. Du erlaubst uns, sie ausschließlich zur Erbringung des Dienstes zu speichern und zu verarbeiten. Du bist dafür verantwortlich, dass du die personenbezogenen Daten deiner Kunden und Kollegen eingeben darfst. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

7. Zulässige Nutzung

Du darfst den Dienst nicht missbrauchen, nicht versuchen, auf andere Workspaces zuzugreifen, den Dienst nicht überlasten und ihn nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen. Wir können einen Workspace sperren, der gegen diese Bedingungen verstößt oder nicht bezahlt wird.

8. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns, den Dienst verfügbar zu halten, versprechen aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Wir können Funktionen und diese Bedingungen mit angemessener Ankündigung per E-Mail oder in der App ändern. Wenn du einer Änderung nicht zustimmst, kannst du kündigen.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach zwingendem Recht. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen haften wir nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen.

10. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Kaufmann, ist Gerichtsstand Dresden.